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FAQ

Profil de l'entreprise
Quelle est l'origine de la marque KOMBI?
Answer:

En 1961, un groupe de skieurs avertis se rassemblent et créent un gant doté d’une protection aux jointures et d’un design conçu pour le ski de compétition, qui protège les mains lors de descentes avec portes. La marque KOMBI est lancée avec un premier modèle alliant chaleur et fonctionnalité. Aujourd’hui, cette promesse continue de réchauffer le cœur des familles canadiennes et de tous les amoureux de l’hiver autour du monde.

Que signifie le logo KOMBI?
Answer:

La courbe du haut représente le haut du corps et un abri alors que celle du bas représente le bas du corps, une fondation et un sourire. Au centre, le nom KOMBI agit comme jonction entre les deux parties du corps pour illustrer que KOMBI met son cœur et son âme dans tous ses produits.
Pour en savoir plus, jetez un coup d’oeil à la vidéo sur l’identité visuelle de la marque.

Production
Où sont fabriqués vos produits?
Answer:

Nous collaborons avec une quinzaine d’usines en Chine qui partagent nos standards de santé, de sécurité et de qualité, et que nous visitons plusieurs fois par année. Plusieurs d’entre elles sont des partenaires exclusifs à KOMBI et sont certifiées par une entité indépendante qui s’assure qu’elles répondent aux normes internationales en matière de santé et sécurité. Nous possédons également un bureau à Shanghai qui emploie une équipe expérimentée, responsable de l’implantation des standards montréalais dans les usines et des relations avec ces dernières.

Vos matériaux d’origine animale proviennent-ils de sources éthiques?
Answer:

KOMBI s’engage à n’utiliser que des matériaux provenant d’élevages responsables. Notre laine mérinos est certifiée sans « mulesing », une pratique cruelle et douloureuse pour les moutons.

Choisir le bon produit
Quelle taille de gants dois-je choisir?
Answer:

Référez-vous à la page du produit où se trouve le tableau des tailles correspondant. Si vos gants sont trop petits ou trop étroits, vos mains gèleront rapidement. Au contraire, des gants un peu plus grands favoriseront une meilleure circulation sanguine et garderont vos mains au chaud. Pour plus d’information, consulter cet article qui explique comment choisir la bonne taille de gants ou mitaines.

Mes mains sont toujours gelées. Quels sont vos gants les plus chauds?
Answer:

Voilà une excellente question. Il n’y a pas de réponse parfaite puisque la chaleur ressentie dépend de la circulation sanguine de chacun, de la température extérieure et du degré d’activité physique. Nous pouvons toutefois affirmer que nos gants et mitaines affichant un facteur de chaleur 4, ainsi que nos gants et mitaines chauffants, sont généralement les plus chauds. Ils offrent la meilleure isolation et protection contre le vent et l’humidité (PRIMALOFT® ou duvet KOMBI), vous procurant ainsi un maximum de chaleur.
Voici quelques conseils pour garder vos mains au chaud :
Le duvet est reconnu comme étant l’isolant le plus performant et le plus chaud. Par contre, pour une activité intense ou pour garder vos mains au sec, optez pour un isolant synthétique comme PRIMALOFT® ou ULTRALOFT®, qui pourra repousser l’humidité plus efficacement. Mieux encore, combinez l’isolant avec notre meilleure membrane imperméable et respirante, GORE-TEX ou WATERGUARD®.
Essayez une mitaine plutôt qu’un gant. Celle-ci expose moins de surface et de coutures au froid. Sachez toutefois que les gants offrent une meilleure dextérité.
Besoin d’un surplus de chaleur? Ajoutez un sachet chauffe-main ou un sous-gant sous vos gants ou mitaines.
Vos gants sont-ils de la bonne taille? Une paire trop ajustée peut restreindre la circulation de l’air à l’intérieur et laisser vos mains froides.

Quelle est votre couche de base la plus chaude?
Answer:

Si vous êtes à la recherche d’une couche de base qui vous tiendra bien au chaud, il est important de considérer avant tout le poids et la composition du tissu. C’est simple : plus la matière est lourde, plus elle sera chaude!
Évaluer le poids d’un vêtement est bien simple lorsque l’on magasine en boutique mais peut s’avérer un peu plus compliqué lorsque l’on magasine en ligne. Voici un guide qui vous sera fort utile :

MaeTrX RedHEAT™

Notre dernière technologie MaeTrX RedHEAT™ est un tissu thermorégulateur composé de microcristaux qui conservent et génèrent la chaleur corporelle. Il est incroyablement doux sur la peau, sèche rapidement pour neutraliser les odeurs et offre une protection solaire UVA et UVB 50+.

Conçu pour offrir un confort ultime et pour résister au froid intense.

Tissu: RedHEAT EXTREME
Poids: 265 g/mc
Conçu pour assurer un confort ultime lors de froids extrêmes.

Tissu: RedHEAT PRO
Poids: 180 g/mc
Incontournable pour toutes les activités et sports d’hiver modérés. Offrant chaleur et douceur sur la peau ainsi que naturellement antimicrobien.

Tissu: RedHEAT ACTIVE
Poids: 150 g/mc
Ce tissu est conçu pour les activités et sports d’hiver les plus intenses, lorsque vous devez rester confortablement au sec.

Laine mérinos

Nos tissus en mélange de laine mérinos sont doux, extensibles et naturellement antimicrobiens, ce qui permet d’éliminer les odeurs. Leur capacité à évacuer l’humidité contribue à vous garder confortablement au sec.

Tissu: MerinoMIX PRO
Poids: 190 g/mc
Notre tissu MerinoMIX PRO est un tissu à double couches: des fibres de polyester douces à l’intérieur et un mélange de polyester et de laine mérinos à l’extérieur. MerinoMIX PRO est également doté de la technologie de gestion de l’humidité ACCU-DRI®.

Tissu: MerinoMIX ACTIVE
Poids: 135 g/mc
Notre tissu MerinoMIX ACTIVE est un mélange unique de laine mérinos et de fibre TENCEL™ durable. Doux et confortable, MerinoMIX ACTIVE absorbe naturellement l’humidité et la libère trois fois plus vite que la laine mérinos seule.

Molleton et Polaire

Tissu: Molleton épais
Poids: 210 g/mc
Facteur de chaleur: 3
Notre molleton épais est un polar doux, chaud et brossé fait de polyester à 100 %.

Tissu: Polaire de velours
Poids: 240 g/mc
Le tissu Polaire de velours est un tissu épais doublé de velours. Il est extensible et ultra-doux et offre un maximum de chaleur.

Alors, que vous préfériez le confort et la chaleur d’une fibre naturelle comme la laine mérinos ou la douceur et la performance d’une fibre synthétique, KOMBI a la couche de base qu’il vous faut.

Quels sont vos bas les plus chauds?
Answer:

Les bas KOMBI sont faits de différentes fibres (laine mérinos drirelease® ou PRIMALOFT®, mélange de laine et d’acrylique, etc.) et offerts en trois épaisseurs (simple, hybride et ultracoussinée). Un bas ultra épais, en fibre PRIMALOFT® ou en laine, vous gardera au chaud grâce à son degré d’isolation élevé et au type de tissu utilisé. Cela dit, nos bas légèrement coussinés permettront au skieur d’élite de rester bien au sec malgré une tendance naturelle à transpirer des pieds. Et n’oubliez pas : l’humidité et une botte trop petite sont les pires ennemis de vos pieds. Vos bas n’y changeront rien si, au départ, vos bottes sont mal ajustées.

Quelle température correspond à chaque facteur de chaleur?
Answer:

Bien que certaines autres marques présentent des températures associées à leurs produits (ce qui n’est pas mauvais en soi), nous avons constaté, après avoir discuté avec nos clients de type « urbain » et « skieur », que la chaleur personnelle est difficilement quantifiable. En effet, cette température dépend de la physionomie de chaque individu et de son degré d’activité, mais aussi de la température extérieure, de l’indice humidex et du facteur vent. Comme nous ne souhaitons décevoir personne, nous préférons éviter de parler de degrés, mais plutôt de produits correspondant à vos besoins en fonction d’indices de chaleur.

Faites-vous des gants chauffants?
Answer:

Kombi est fier de présenter sa nouvelle gamme de produits chauffants. Notre collection comprend maintenant des gants, des mitaines, des sous-gants et des bas, tous conçus pour vous garder confortablement au chaud. Avec trois niveaux de chaleur réglables, vous pourrez profiter pleinement de vos activités, peu importe les conditions météorologiques. Visitez notre page Technologie chauffante pour plus d’informations.

Tous les produits chauffants sont couverts par une garantie de 2 ans tandis que les accessoires qui s’y rattachent (batteries, chargeur, etc) sont couverts par une garantie de 1 ans.

Comment dois-je nettoyer mes gants?
Answer:

Il est très important de consulter les instructions d’entretien avant de laver n’importe quel produit. Ces instructions se trouvent sur l’étiquette cousue à l’intérieur de votre produit et sur notre site Web. Il est déconseillé de laver vos gants ou mitaines à la machine. Cela pourrait endommager la coquille extérieure et détériorer l’enduit hydrofuge. Nous vous recommandons plutôt de les frotter avec un linge mouillé et un savon doux. Utilisez également un protecteur de cuir pour maintenir le lustre et la souplesse de vos gants en cuir.

Veuillez ne pas les faire sécher par culbutage à température élevée. Optez plutôt pour un cycle à basse température ou un séchage à l’air ambiant. Vous pouvez également les faire sécher à plat ou près d’une source de chaleur, mais pas directement sur cette source. La chaleur intense peut affecter la coquille et la membrane intérieure.

Pour plus de conseils sur l’entretient et le rangement de vos gants et mitaines pour la période estivale, consulter la section Hiver 101 de notre blogue.

Garantie
Où puis-je en savoir plus sur la garantie prolongée de 5 ans offerte par KOMBI?
Answer:

Pour tous les détails concernant notre garantie prolongée pour tout défauts du manufacturier, cliquez ici.